Al reservar cualquiera de las experiencias de Mar de Estrellas, la persona pasajera acepta las siguientes condiciones.

Las reservas se coordinan directamente por WhatsApp (+56 9 9338 0772 o +56 9 9020 3272) o correo electrónico (contacto@mardeestrellas.cl). Para confirmar el cupo se solicita un abono; el saldo se cancela el día del tour. Los valores y medios de pago se informan de manera personalizada al momento de cotizar.

• Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación: reembolso completo, sin costo.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: se evaluará caso a caso; podrá aplicar un cargo por gastos ya comprometidos (transporte, tickets de entrada, etc.).
• Si Mar de Estrellas debe suspender un tour por condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor (por ejemplo, cielo nublado en tours astronómicos), se ofrecerá reagendar la fecha o reembolso completo, a elección del pasajero.

Los tours se cobran desde los 4 años de edad, con valores diferenciados entre 4 y 12 años y mayores de 12. Los menores de 4 años no tienen costo, salvo que se indique lo contrario para una experiencia en particular.

Varias de nuestras experiencias cuentan con condiciones de accesibilidad para personas con movilidad reducida. Recomendamos indicarlo al momento de reservar para confirmar disponibilidad y coordinar la logística adecuada.

• Se solicita puntualidad en los puntos de encuentro y horarios informados.
• El pasajero es responsable de sus objetos personales durante el tour.
• Recomendamos llevar ropa adecuada según la experiencia (abrigo para tours nocturnos, protección solar para tours de navegación, etc.).
• Se recomienda a los pasajeros extranjeros contar con seguro de viaje.

La seguridad de nuestros pasajeros es una prioridad en cada experiencia. Mar de Estrellas cumple con toda la documentación exigida por la Ley de Tránsito vigente en Chile, incluyendo permisos de circulación al día, revisiones técnicas de nuestros vehículos y licencias profesionales de conductores. Además, todos nuestros pasajeros viajan con seguro de accidentes personales durante el desarrollo del tour, y contamos con protocolos de seguridad definidos para cada tipo de actividad —terrestre, marítima y astronómica—, revisados y actualizados de forma periódica.

Mar de Estrellas se reserva el derecho de modificar el recorrido, horario o actividades de un tour por razones de seguridad, condiciones climáticas, cierre de parques o reservas naturales, u otras causas de fuerza mayor, priorizando siempre el bienestar de los pasajeros.

El contenido de este sitio (fotografías, textos y diseño) es propiedad de Mar de Estrellas o se utiliza con la debida autorización. Los precios de los tours se entregan de forma personalizada por WhatsApp o correo electrónico, y no se publican en el sitio web.

Al reservar, se solicitan datos como nombre, edad y contacto, utilizados únicamente para gestionar la reserva y comunicarnos con el pasajero. Estos datos no se comparten con terceros ajenos a la operación del tour.

Para consultas o reclamos relacionados con estas condiciones, puedes escribirnos a:

• WhatsApp: +56 9 9338 0772
• WhatsApp: +56 9 9020 3272
• Correo: contacto@mardeestrellas.cl